F.A.Q.

Preguntas frecuentes para marcas con e-commerce establecido.

Introducción

Estas preguntas reflejan las dudas más comunes de equipos de marketing, gerentes de producto y dueños de marcas con presencia en Amazon, Mercado Libre o tiendas propias.

Si no encuentras tu pregunta aquí, agenda una reunión técnica y la responderemos con base en tu flujo de trabajo.


Sobre nuestros servicios y entregables
¿Qué incluye exactamente una sesión de fotografía de producto?

Nuestro servicio estándar incluye:

– 3 ángulos técnicos por producto (frente, vuelta, isométrico).
– Calibración de color con sistema Datacolor.
– Retoque profesional no destructivo (limpieza digital, corrección de polvo/huellas).
– Archivos JPG optimizados por plataforma (Amazon, Mercado Libre, Web).
– Entrega en 48 horas por lote (hasta 50 productos).
– Opción de PSD/RAW de respaldo

No entregamos “fotos sin editar”. Todo activo visual está listo para integrar.

¿Cumplen con los requisitos técnicos de Amazon y Mercado Libre?

Sí. Nuestras imágenes cumplen con:

– Fondo blanco (RGB 255, 255, 255).
– Resolución mínima de 1600px en el lado más largo.
– Producto ocupando al menos el 85% del marco.
– Sin sombras, texto, logotipos ni accesorios no autorizados.
– Nomenclatura personalizable por SKU.

Hemos entregado más de 10,000 imágenes aprobadas a la primera por Amazon Seller Central.

¿Ofrecen fotografía 360°, lifestyle o múltiples ángulos?

Sí. Estos servicios están disponibles en nuestros paquetes corporativos o como complementos:

360°: 36–72 frames, renderizado HTML5, compatible con Shopify y WooCommerce.
Lifestyle: escenarios controlados, modelos profesionales (opcional), alineados a tu guía de estilo.
Ángulos adicionales: superior, detalle de textura, uso en contexto.

Sobre plazos y escalabilidad.
¿Cuánto tiempo tardan en entregar un catálogo de 100+ productos?

Depende del volumen y complejidad, pero nuestro flujo estándar es:

Hasta 50 productos: entrega en 48 horas.
50–200 productos: entregas parciales semanales (ej. 50 productos/semana).
200+ productos: cronograma mensual con SLA documentado.

Trabajamos con contratos trimestrales o anuales para marcas con actualizaciones recurrentes

¿Pueden escalar sin perder consistencia visual?

Sí. Usamos:

– Un protocolo de iluminación estandarizado.
Calibración de color certificada en cada sesión.
– Un sistema de nomenclatura y carpetas por SKU.
– Un punto de contacto único para todo el proyecto.

Esto garantiza que la foto #1 y la #500 luzcan como parte del mismo catálogo.

Sobre precios y contratación.
¿Cómo se cotiza un proyecto corporativo?

No usamos precios por “foto suelta” para volúmenes altos. En su lugar:

– Realizamos un brief técnico (formatos, ángulos, plazos, sectores).
– Definimos un volumen mensual estimado.
– Ofrecemos un contrato con precio por lote o mensual, con descuentos por compromiso.

Ejemplo: 100 productos/mes con 3 ángulos + retoque = $XX,XXX MXN/mes, con SLA de entrega.

¿Trabajan con emprendedores o solo con empresas grandes?

Trabajamos con marcas que tienen un e-commerce activo y necesitan calidad predecible, independientemente de su tamaño.

Sin embargo, no ofrecemos servicios “económicos” ni paquetes DIY. Nuestro mínimo operativo comienza en paquetes de 5–10 productos, orientados a quienes entienden que una foto de producto es un activo comercial, no un gasto puntual.

Sobre logística y ubicación.
¿Dónde está su estudio? ¿Reciben productos por paquetería?

Sí. Nuestro estudio está en la Ciudad de México.

– Recibimos productos por paquetería nacional (Estafeta, Redpak, etc).
– Los devolvemos en el mismo empaque o en caja nueva, según tu preferencia.
– No cobramos por manejo de logística entrante / saliente.

Esto elimina intermediarios y reduce riesgos de daño o retraso.

¿Ofrecen portal de cliente o seguimiento de proyectos?

Actualmente gestionamos proyectos mediante:

– Carpetas estructuradas en Google Drive (con acceso exclusivo).
– Cronogramas compartidos en Google Sheets.
– Comunicación vía email o WhatsApp empresarial.

Estamos desarrollando un portal de cliente propio para 2026, con aprobación en linea y descarga por SKU.


¿Tienes una pregunta que no está aquí?

Agenda una reunión técnica de 15 minutos y la responderemos con base en tu flujo de e-commerce.